Versie: 17-02-2026
KvK-nummer: 96487011
E-mailadres: info@healthbycharlotte.nl
Website: www.healthbycharlotte.nl
1. Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Health by Charlotte en op alle overeenkomsten tussen Health by Charlotte en de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
1.2 Door inschrijving, aankoop of deelname verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
2. Diensten
2.1 Health by Charlotte biedt onder andere:
– (Online) trajecten o.a. leefstijlverbetering stressreductie
– Orthomoleculaire adviezen
– Mindfulness training en begeleiding
– Coachingstrajecten
– Digitale producten zoals e-books en online programma’s
– Workshops en (online) cursussen
2.2 Het aanbod staat duidelijk omschreven op de website. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Health by Charlotte niet.
2.3 Alle diensten worden geleverd op basis van een inspanningsverplichting. Er kunnen geen garanties worden gegeven met betrekking tot het behalen van specifieke resultaten. Resultaten zijn mede afhankelijk van de inzet, toepassing en persoonlijke omstandigheden van de deelnemer en kunnen daarom niet uitsluitend worden toegeschreven aan Health by Charlotte
3. Totstandkoming van de overeenkomst
3.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de klant (bijvoorbeeld via inschrijving of aankoop via de website) en bevestiging door Health by Charlotte.
3.2 Health by Charlotte behoudt zich het recht voor een aanvraag zonder opgaaf van redenen te weigeren.
4. Betaling
4.1 Betaling dient vooraf te geschieden via de aangeboden betaalmethoden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4.2 Bij coachingstrajecten of maatwerkdiensten kan betaling in termijnen mogelijk zijn, indien schriftelijk overeengekomen.
4.3 Bij niet-tijdige betaling heeft Health by Charlotte het recht verdere dienstverlening op te schorten.
4.4 Indien betaling uitblijft, is de klant wettelijke rente en eventuele incassokosten verschuldigd en zal de overeenkomst ontbonden worden.
5. Herroepingsrecht
5.1 Voor consumenten geldt een wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen na aankoop van een dienst, tenzij de uitvoering van de dienst met instemming van de klant is begonnen binnen deze termijn.
5.2 Voor digitale producten die direct geleverd worden, vervalt het herroepingsrecht zodra de klant uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering en afstand heeft gedaan van het herroepingsrecht.
5.3 Na volledige levering van een dienst vervalt het herroepingsrecht.
6. Annulering en verzetten
6.1 Afspraken kunnen tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd of verzet.
6.2 Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
6.3 Bij tussentijdse beëindiging van een traject door de klant vindt geen restitutie plaats, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6.4 Voor workshops of groepsprogramma’s kunnen aanvullende annuleringsvoorwaarden gelden, welke bij inschrijving worden vermeld.
7. Eigen verantwoordelijkheid en gezondheid
7.1 De klant verklaart lichamelijk en geestelijk in staat te zijn deel te nemen aan de aangeboden diensten.
7.2 De klant is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie over zijn of haar gezondheidstoestand.
7.3 Health by Charlotte biedt begeleiding op het gebied van mindfulness-principes (zoals MBSR), orthomoleculaire leefstijl en verwante technieken die binnen de expertise van Health by Charlotte vallen. De begeleiding is bedoeld om stresspatronen te herkennen, op een gezonde manier met stress om te gaan en hier bewuste keuzes in te maken, ontspanning te bevorderen en het algemeen welzijn en de leefstijl te ondersteunen. Specialistische behandelingen (zoals traumaverwerking of regressietherapie) vallen buiten deze begeleiding.
7.4 Indien tijdens de begeleiding blijkt dat specialistische ondersteuning nodig is, zal dit tijdens intake of het traject worden besproken en zal de klant worden geadviseerd contact op te nemen met een erkende (para)medische of psychologische specialist.
7.5 Health by Charlotte geeft geen medische adviezen. De aangeboden begeleiding is complementair van aard en niet bedoeld als vervanging van diagnostiek of behandeling door een arts of medisch specialist.
7.6 Alle diensten worden geleverd op basis van een inspanningsverplichting. Health by Charlotte zet zich in om de begeleiding zorgvuldig en professioneel uit te voeren, maar er kunnen geen garanties worden gegeven over het behalen van specifieke resultaten. Resultaten zijn mede afhankelijk van de inzet, toepassing en persoonlijke omstandigheden van de deelnemer en kunnen daarom niet uitsluitend worden toegeschreven aan Health by Charlotte.
7.7 De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor beslissingen omtrent zijn of haar gezondheid en het al dan niet opvolgen van adviezen.
7.8 Bij twijfel over fysieke of mentale klachten wordt nadrukkelijk geadviseerd contact op te nemen met een (huis)arts of specialist.
8. Aansprakelijkheid
8.1 Gebruik van de website, producten en diensten is volledig op eigen risico.
8.2 Health by Charlotte is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit het toepassen van verstrekte informatie.
8.3 De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de klant is betaald voor de betreffende dienst.
8.4 Health by Charlotte is niet aansprakelijk voor schade ontstaan op locaties van derden waar diensten worden uitgevoerd.
8.5 Health by Charlotte is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens of technische storingen bij online programma’s.
9. Overmacht
9.1 In geval van overmacht heeft Health by Charlotte het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten, te verplaatsen of te annuleren zonder verplichting tot schadevergoeding.
9.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte, overheidsmaatregelen, pandemieën, technische storingen, uitval van internetdiensten, brand, onvoorziene omstandigheden of andere situaties buiten redelijke controle.
10. Intellectueel eigendom
10.1 Alle verstrekte materialen, e-books, werkboeken, programma’s en content zijn eigendom van Health by Charlotte.
10.2 Het is niet toegestaan materialen te kopiëren, verspreiden, delen of commercieel te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.
10.3 Toegang tot online programma’s is persoonlijk en niet overdraagbaar. Het delen van inloggegevens is niet toegestaan.
11. Privacy en persoonsgegevens
11.1 Health by Charlotte verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG).
11.2 De privacyverklaring is te vinden op de website.
11.3 Gezondheidsinformatie wordt vertrouwelijk behandeld.
11.4 Indien Health by Charlotte Met Derden voor de uitvoering van haar dienstverlening samenwerkt met externe partijen (verwerkers), gebeurt dit uitsluitend op basis van een schriftelijke verwerkersovereenkomst. Met deze partijen wordt een geheimhoudingsplicht overeengekomen. Zij verwerken enkel de strikt noodzakelijke en hoofdzakelijke persoonsgegevens, uitsluitend in opdracht van Charlotte Met Derden en nooit voor eigen doeleinden.
12. Klachten
12.1 Klachten kunnen worden ingediend via info@healthbycharlotte.nl.
12.2 Health by Charlotte streeft ernaar binnen 7 werkdagen inhoudelijk te reageren.
13. Toepasselijk recht
13.1 Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Health by Charlotte is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
